Termini e condizioni

Prenotazioni
Il 50% del totale della prestazione sarà scalato come deposito al momento della prenotazione. Pagherai il restante 50% prima della partenza. Metodi di pagamento: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, Diners), bonifico, paypal, contanti (solo euro).

Cancellazione

• Se cancelli entro 30 giorni dalla partenza, ti ridaremo l’intero ammontare del deposito.
• Se cancelli entro 15 giorni dalla partenza, ti ridaremo il 50% del deposito.
• Se cancelli il giorno stesso o entro 14 giorni dalla partenza, non riceverai alcun rimborso del deposito versato.
• Il rimborso verrà emesso entro 15 giorni lavorativi. Al rimborso saranno applicate le spese richieste dalla banca.
• Se non ti presenti all’appuntamento, dovrai pagare l’intero ammontare del servizio. Se cancelli nel giorno fissato per il tour, ti addebiteremo l’intero costo.
• Qualora decidessi di ridurre le ore di navigazione rispetto a quanto concordato, il prezzo, che ti sarà addebitato, rimarrà quello della prenotazione originaria. Nel caso decidessi di aumentare le ore del tour, in base alla disponibilità, ti sarà addebitato un extra direttamente dal capitano, secondo i prezzi pubblicati sul sito. Nel caso decidessi di modificare la durata del tour entro le 48 ore dalla partenza, ti verrà addebitato l’importo sulla base dei prezzi pubblicati.

Ritardo

• Se sei in ritardo il giorno del tour, mandaci un whatsapp o chiamaci. Cercheremo di fare il possibile per trovare una soluzione per averti a bordo.
• Il capitano può, a sua discrezione, cancellare il tour nel caso di un ritardo che superi i 15 minuti. Nel caso tu riesca comunque a salire a bordo, non potrai recuperare il ritardo e ti saranno addebitate le ore prenotate.
• Potrebbe succedere che, a causa di condizioni meteorologiche avverse o di cause eccezionali, il tour venga ritardato. In tal caso, il capitano ti informerà della modifica di orario entro 30 minuti dall’appuntamento. Se il ritardo sarà di massimo 15 minuti, potrai godere del tour come da programma. In caso contrario, potrai decidere con il capitano per una soluzione differente, in base alla disponibilità.

Condizioni atmosferiche

• In caso di cancellazione del tour per condizioni atmosferiche avverse o per altri imprevisti, riceverai il rimborso completo.
• Se le condizioni atmosferiche non permettono la navigazione, faremo del nostro meglio per riprogrammare il tuo tour in un giorno o ora differenti. In caso questo non sia possibile, riceverai un rimborso.
• Se le condizioni atmosferiche permettono la navigazione, ma tu hai necessità di cancellare il tour per una ragione diversa, non riceverai alcun rimborso e ti sarà addebitato l’intero costo del servizio.
• In caso si presentassero problemi tecnici o situazioni non prevedibili, faremo del nostro meglio per riprogrammare il tuo tour in un giorno o ora differenti. In caso questo non sia possibile, riceverai un rimborso.

Danni

Troverai una barca pulita e accogliente per te e per i tuoi ospiti. Pertanto, in caso vengano causati danni alla barca o questa venga sporcata in modo eccessivo, ti verrà addebitato un costo aggiuntivo per riparare il danno o per pulire la barca.

Salute

• Se soffri di mal di mare, potresti avere lo stesso problema sul lago. Se durante la navigazione non ti senti bene, fallo presente al capitano. Faremo in modo di fermarci, cambiare rotta o velocità, per far sì che tu stia meglio. Se sei d’accordo, il capitano ti può indicare alcune soluzioni contro il mal di mare. Se chiedi al capitano di terminare il tour a causa del mal di mare, non otterrai alcun rimborso.
• Puoi nuotare sotto la tua responsabilità. È altamente raccomandato di non entrare in acqua prima delle due successive al pasto. Sul tuo ingresso in acqua, non ci assumiamo alcuna responsabilità.
• Se tu o uno dei tuoi ospiti avete problemi di salute, informate in anticipo il capitano.

Altro

• È assolutamente proibito portare a bordo qualsiasi tipo di droga o di sostanza illegale.
• Ci riserviamo il diritto di non imbarcarti, o di non imbarcare qualsiasi membro del tuo gruppo, nel caso di persona ubriaca, sotto l’effetto di droga o non nelle condizioni idonee. In tal caso, non riceverai alcun rimborso.
• Oltre le 6 persone il prezzo sarà maggiorato di 50€ all’ora